За год специалисты ЦУР Саратовской области обработали более 120 тысяч сообщений

Со дня открытия Центра управления регионом Саратовской области в ноябре прошлого года его сотрудники зафиксировали и обработали более 120 тысяч сообщений. Свыше 51 700 вопросов поступили через соцсети, а остальные — через Платформу обратной связи.

Больше всего вопросов поступило в адрес министерства здравоохранения (5 922 сообщения). Второй по популярности стала региональная Госжилинспекция (1 146), на третьем месте оказалось министерство транспорта и дорожного хозяйства (1 107).

В топ-10 обсуждаемых тем в соцсетях попали вопросы ЖКХ, состояние дорог, благоустройство, медицина, общественный транспорт, коронавирус, безопасность (большая часть касалась отлова бездомных собак), а также уборка и вывоз мусора, образование, социальное обслуживание.

Например, в соцсетях жители писали о долгом ожидании автобусов и высокой заполняемости салонов. Граждане рассказывали, что до них не доходит информация об отмене маршрутов или изменении схем движения. Сообщения специалисты ЦУР обрабатывали, систематизировали и передавали региональному руководству. Впоследствии губернатор Валерий Радаев потребовал от администрации Саратова отреагировать на жалобы о работе общественного транспорта.

«В этом году инструменты мониторинга ЦУР также использовали для организации «Прямой линии» губернатора. Специалисты Центра фиксировали, обрабатывали и направляли для дальнейшего решения обращения жителей. Вот лишь несколько примеров совместной работы ЦУР и областного правительства: после «линии» на ремонт областной клинической больницы выделили 34,4 млн рублей, а в Озинский район на покупку оборудования для тушения пожаров направили 7,6 млн рублей. Всего через ЦУР на линию поступило 1700 вопросов, часть которых удалось решить сразу», - говорится в официальном сообщении.

Мария Николаева